新房入住不到两年，自来水管就生锈影响了用水。近日，市民宁女士拨打北京12345市民服务热线反映了这一问题，并表示这一问题已经持续了三个多月没有人解决，现在只能每天买桶装水供日常使用。小区的自来水管配件是否有问题？看似简单的问题又为何迟迟得不到解决呢？
在石景山区禧悦学府小区宁女士的家中，记者跟随其母亲的指引找到了门外的管道间。管道间里有给水表和中水表，而她家中的给水表管道已经明显生锈，有黄褐色的锈渍布满接口处，管道外皮已经有部分脱落。宁女士的母亲说，工作人员曾经来过，但说管道间空间狭小伸不进去手，维修有难度。
阿姨：管道间是不太能伸进去手，挡着的这块墙可能得凿下去一块。维修难度是有，但工作人员一趟一趟地来，又不解决问题。我让他到社会上招贤纳士找人来修，他还有点不高兴了。
跟随阿姨进到屋里，桶装水和矿泉水摆满了厨房，她告诉记者，家里人已经不敢用水管里流出来的水了。
阿姨：我现在不敢用水管里的水，得买水喝。水管上有水锈，水里也有水锈，有时候周六出门周日下午回来水管里的水就有黄色的水锈了。主要这件事影响到我们的生活质量了，我们才反映的。
宁女士表示，他们是2023年10月份收的房。今年年初，就发现水管出现了问题。
宁女士：差不多今年过年的时候，收水费的人打开管道间看水表时发现管道漏水，就和我们说了一声，后来有人来给管道外面缠了点东西。后面一周之后再回家的时候，就发现水里有水锈了。
向物业反映问题后，物业表示房子还在保修期，应该由开发商来维修。但工人来了几次，允诺的维修时间却一拖再拖。宁女士说：
宁女士：从3月开始，拖到4月，4月拖到了5月，5月又拖，就拖到了现在，6月又答应10号就完工……其实换个零件并不麻烦，现在就麻烦在当时开发商建这个楼的时候就没规划好，管道间太狭窄。
《建设工程质量管理条例》明确规定，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的最低保修期限为2年。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。于是，记者把问题反映到了石景山区住房和城乡建设委员会。工作人员回应：
工作人员：2025年4月3日的时候，我们收到了这个投诉，当日也联系到了建设单位，要求他们尽快进行更换解决。经过建设单位排查，因为需要维修的区域比较狭窄，当时是承诺给业主尽快解决，后续建设单位的维修进展确实是比较缓慢，我们也是进行了多次的督促。6月23日的时候，我们石景山区住房和城乡建设委员会的主管领导和街道办事处的主管领导也到现场约谈了建设单位和物业公司，推进维修工作，责令建设单位在中考后完成维修工作，后来他们单独从一个专业的维修管道公司请了几个技术比较高的师傅，没拆墙，直接换的管道。
这名工作人员也就房屋保修的一些问题进行了提示，希望日后有居民遇到这类问题时，施工单位能积极作为，主动承担起自身的职责。
工作人员：提示一下，按照《北京市建设工程质量条例》第五十四条的规定，在建设工程保修期限内，经维修的部位保修期限自所有权人和相关单位验收合格之日起重新计算。提示建设单位第一时间组织保修，尽量不给业主在生活中造成麻烦，同时我们也做好相关的督促工作。
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